Feestelijke zekerheid: Bij Feestkleding Winkel willen we dat je 100% tevreden bent met je feestoutfit! Net zoals we zorgvuldig onze kostuums selecteren, staan we klaar om je te helpen met retourneren en omruilen.

📋 Ons Retourbeleid

We begrijpen dat feestkleding perfect moet passen – zowel in maat als in stijl. Daarom bieden we een soepel retourbeleid:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Retourkosten: Klant betaalt retourverzendkosten

🔄 Stap-voor-Stap Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur ons een e-mail binnen 15 dagen na ontvangst met onderstaande informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam en contactgegevens
  • Reden van retour
  • Foto’s van het product (indien van toepassing)

Stap 2: Retouretiket ontvangen

Na goedkeuring sturen we je een retouretiket en instructies binnen 2 werkdagen.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Feestkleding Winkel
Retourafdeling
1920 Wijnhofstraat
Zutphen, NL 7203DV

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie verwerken we je retour binnen 5 werkdagen.

✍️ Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Naam] – [Bestelnummer]

Beste Feestkleding Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]

Naam: [Je volledige naam]

E-mailadres: [Je e-mailadres]

Telefoonnummer: [Je telefoonnummer]

Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]

Reden voor retour:
[ ] Maat past niet
[ ] Stijl bevalt niet
[ ] Product beschadigd
[ ] Anders, namelijk: ___________]

Gewenste oplossing:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor ander product: [productnaam]
[ ] Store credit

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Je Naam]

💰 Terugbetaling Informatie

Verwerkingstijd:

  • Na ontvangst retour: 3-5 werkdagen voor inspectie
  • Terugbetaling verwerking: 5-7 werkdagen
  • Totaal: 8-12 werkdagen na ontvangst retourzending

Terugbetalingsmethoden:

  • 💳 Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar originele betaalmethode
  • 📧 PayPal: Terugbetaling naar je PayPal account
  • 🎁 Store Credit: Direct beschikbaar voor toekomstige aankopen

🚫 Producten die niet retourneerbaar zijn

Om hygiëne redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

  • 🎭 Accessoires die direct contact maken met de huid (bijvoorbeeld make-up, pruiken, maskers)
  • 🧦 Binnenkleding en sokken
  • 💄 Gebruikte cosmetica producten
  • 🎀 Gepersonaliseerde of aangepaste kostuums

Let op: Deze uitzonderingen zijn gebaseerd op onze diverse collectie van Accessoires, Beroepen kostuums, en TV & Film helden outfits waar hygiëne essentieel is.

🔄 Omruilen

Liever een ander feestoutfit? Geen probleem!

  • Kies een nieuw product uit onze collectie (van Eighties tot Sixties stijlen)
  • Prijsverschil wordt verrekend
  • Nieuwe verzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Snellere verwerking dan retour + nieuwe bestelling

📞 Contact

Heb je vragen over retourneren of omruilen? Ons feestelijke team staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: 1920 Wijnhofstraat, Zutphen, NL 7203DV

Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen

Feestelijke tip: Controleer altijd de maattabellen bij elk product voordat je bestelt! Onze collectie bevat diverse stijlen van Dames en Heren kostuums, en maten kunnen per thema verschillen.

Feestkleding Winkel – Where the party starts with what you wear! 🎊
Bedankt voor je vertrouwen in onze feestkleding – we zorgen voor een feestelijke oplossing!